Для тех, кто стремится преуспеть!
 +7 (495) 215 10 45
 +7 (496) 465 81 15
 info@bal-inf.ru

Модуль «Управление административными регламентами»

Назначение

Модуль «Управление административными регламентами» предназначен для автоматизированного исполнения деловых процедур административного регламента и создания единого информационного пространства организации.

Основные функциональные возможности

  • Моделирование последовательности выполнения административного регламента:
  • проектирование последовательностей деловых процедур в рамках административного регламента;
  • задание условий перехода от одной деловой процедуры к другой;
  • формирование сообщений в процессе реализации административного регламента (автоматическая рассылка производится при помощи модуля «Сервер уведомлений»);
  • регистрация исполнителей административного регламента;
  • контроль и анализ эффективности исполнения административного регламента;
  • учет информации о штатной структуре учреждения, исполняющего административный регламент.
  • Автоматизация процессов обслуживания:
  • взаимодействие с потенциальными клиентами («гостями»), ведение базы данных потенциальных клиентов;
  • обслуживание клиентов (прием и обработка обращений, учет замечаний и рекламаций), ведение базы данных об услугах, оказанных в рамках исполняемого административного регламента;
  • регистрация и учет лицензий и абонементов на лицензионное обслуживание.
  • Автоматизация процедур учета документов и делопроизводства.
  • Управление коммуникационными контактами:
  • поддержка корпоративных эхо-конференций;
  • поддержка обмена посланиями (сообщениями, уведомлениями).
  • Автоматизация тестирования сотрудников и анкетирования клиентов.
  • согласование порядка ведения делопроизводства в организации с функциями конкретных подразделений/исполнителей;
  • контроль регламента прохождения процессов (документов) по организации;
  • накопление единой базы знаний об особенностях работы всей организации и отдельных подразделений/сотрудников.